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Conditions générales de ventes

Livraison

Votre commande est traitée dans la journée, expédiée le lendemain et livrée en 48h (Sauf les week-ends, votre commande est expédiée le lundi)

Les articles figurant sur le site Nuage d'arômes sont en stock et les commandes sont traitées quotidiennement du lundi au samedi inclus. L'expédition s’effectue à réception du règlement de la commande.

Tous les colis non suivis ne pourront pas faire l'objet d'une réclamation pour perte, non livraison, retard, avarie, ou demande de ré-envoi de notre part. Nous vous aiderons toutefois à vous fournir le maximum d'éléments en cas de réclamation auprès de la Poste française.

Tout produit en rupture de stock payé est réservé , et vous sera délivré dans les meilleurs délais en attendant réception.

Garantie

Nos produits sont garantis 2 mois après achat, sauf les atomiseurs considérés comme consommables, si une pièce se trouvait défectueuse , signalez le nous par mail : contact@nuage-aromes.com et renvoyez nous dans son emballage à l'adresse suivante :

Nuage d'arômes
11 rue Paul Guillon
86000 POITIERS

Tout matériel ou produit n'ayant pas été utilisé comme il se doit avec le modèle ou une marque vendue dans notre boutique n'est pas considéré comme remboursable ni échangeable.

Tout matériel ou produit dégradé ou modifié, renvoyé par l'utilisateur n'est pas considéré comme remboursable ni échangeable.

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations de notre société Nuage d'arômes et de ses consommateurs dans le cadre de la vente en ligne des articles proposés par notre site Internet

Les ventes réalisées en ligne dans la boutique sont soumises aux présentes conditions générales de vente et toute commande passée par l'acheteur implique son acceptation sur le contenu des dispositions ci-dessous. Les frais de port des pièces renvoyées ne sont en aucun remboursés.

Afin d'être en conformité avec la règlementation de l'AFSSAPS, la cigarette électronique ne permet pas le sevrage tabagique. Toute information y faisant référence est erronée.

Avertissements

Ce produit ne convient pas pour les moins de 18 ans et pour les non-fumeurs. Les produits doivent être tenus hors de la portée des enfants. Toutes absorptions, ingestion par un enfant peut être dangereuse pour sa santé et nécessite une assistance médicale.
Ne peut être avalé, déconseillé aux femmes enceintes et en période d’allaitement, déconseillé aux personnes ayant une hypersensibilité à l’une des substances contenues, nicotine, glycérine ou propylène glycol.

Pré-commande

Tout produits en rupture de stocks achetés sont réservés dès réception de nos stocks et vous sont expédiés le lendemain, les délais sont de 2 à 3 semaines maximum pour recevoir nos réassorts.

Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. Nuage d'arômes se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s'il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.

Les acheteurs peuvent s'opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à Nuage d'arômes. De même, les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de Nuage d'arômes sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Nuage d'arômes. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Nuage d'arômes.

 


CONDITIONS DE VENTE

1)  Modalités des offres :

La Boutique se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Les articles mis en vente sur Nuage d'arômes sont présentés et détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaiterait acheter (article L 111-1 du Code de la consommation). Les photos qui illustrent le descriptif des articles sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

2) Tarifs

Les prix sont exprimés en euros et s'entendent hors frais de port, toutes taxes comprises (TTC). Les prix sont soumis à la T.V.A. française (20,0%).

Nuage d'arômes se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande et ce, sous réserve des disponibilités à cette date.

3) Frais de port

Le mode d'expédition et les frais de port sont fonction de la zone de destination de la commande.

4)  Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

- remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s'il en a un.

- remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis.

- valider sa commande après l'avoir vérifiée.

- effectuer le paiement dans les conditions prévues.

- confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

5)  Règlement 

Les marchandises commandées sont payables comptant et sans escompte, le mode de règlement est au choix de l'acheteur parmi ceux proposés par la société Nuage d'arômes:

- Règlement sécurisé CB par PAYPAL

6)  Retour d'un article

Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu’il a acheté, si le produit n'a pas été usé par utilisation, et si l'emballage n'est pas dégradé.

Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles retournés dans les délais sont encore scellés.

Avant tout retour, le client doit préalablement contacter le service clientèle de Nuage d'arômes par téléphone ou par email pour bénéficier d’un numéro de retour.

Les frais afférents à la réexpédition en mode recommandé sont à la charge de l'expéditeur. Aucun pli expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par Nuage d'arômes .

En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, Nuage d'arômes s'engage à faire l'échange ou le remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée.

7) Garantie

Tous les produits fournis par Nuage d'arômes bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
 En cas de non–conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à Nuage d'arômes.
 En outre tous les articles disponibles sur le site Internet www.nuage-aromes.com sont couverts par la garantie constructeur suivante :

Pièces détachées

– Les chargeurs et câbles de connexion sont garantis 2 mois.

Consommables

– Les batteries sont garanties 2 mois
– Les atomiseurs sont garantis 2 semaines
– Les cartomiseurs ne sont pas garantis
– Les cartouches avec ou sans nicotine ne sont pas garanties
– Les e–liquides ne sont pas garantis
 
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie électronique à l’adresse contact@nuage-aromes.com ou par voie postale à l’adresse suivante : Nuage d'arômes, 11 rue Paul Guillon - 86000 Poitiers dans un délai de sept jours de la livraison.

8)  Réserve de propriété

Conformément à la loi n°80.335 du 12 mai 1980, Nuage d'arômes se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de leur prix.

9)  Dispositions informatiques et libertés 

Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement et à l’exécution de sa commande. Les fichiers de données restent internes à Nuage d'arômes et toute personne dispose d’un droit d’accès et de rectification aux informations la concernant ce, conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978.

10)  Litige

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.

Toute contestation relative à l'interprétation ou à l'exécution des commandes sera examinée avec le plus grand soin et fera l'objet d'une proposition amiable immédiate. Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège de Nuage d'arômes, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.